.jpeg)
ОБУЧЕНИЕ ДОМРАБОТНИЦ
ОНЛАЙН / ОФЛАЙН
Обучим профессиональным технологиям ухода за гардеробом и уборки
Организуем качественное обслуживание и сервировку стола
Сформируем манеры и навык взаимодействия с Нанимателем и гостями
Научим разрабатывать регламенты ведения домашнего хозяйства
Разработаем и сошьем или подберем униформу
Вручим Сертификат и рекомендацию от Школы этикета
Школа этикета и сервиса Юлианы Шевченко предлагает курс повышения квалификации домработниц и разработку регламентов для домашнего персонала с целью создания идеального сервиса и поддержания эстетики в домах и квартирах.
Мы готовы предложить комплексный подход (за счет разработки регламентов) к улучшению навыков домработниц, оптимизации процессов обслуживания и клининга дорогих интерьеров, ухода за VIP-гардеробом и подбор сбалансированного питания, чтобы Наниматели могли наслаждаться комфортом и качеством обслуживания каждый день.
Курс - практикум "Профессиональная домработница"
видео-инструкции + чек-листы + поддержка наставников-экспертов, чтобы стать профессионалом и незаменимым сотрудником
Длительность обучения:
2 месяца
Стоимость курса:
от 20 000 ₽ - тариф "В семье"
от 5 000 ₽ - тариф "Онлайн"
Тип образования:
профессиональный курс
Условия оплаты:
предоплата,
рассрочка от банка
Практика:
онлайн-уроки, стажировка, обучение в семье
Тип документа:
Сертификат + рекомендация
Кураторство - эксперты по:
этикету, клинингу, уходу за гардеробом и обувью, питанию
Поддержка и нетворкинг:
доступ к чату с наставниками и коллегами
Наши партнеры-консультанты
Программа онлайн-обучения VIP-домработниц
1 Модуль (14000 ₽)
Этикет, манеры и гостевой сервис
Особенности работы в VIP-семьях
-
Кем является VIP-домработница и ее преимущества
-
Ожидания и требования VIP-нанимателя
-
Как научиться предвосхищать ожидания нанимателя
Стандарты премиального сервиса
-
Правила гостеприимства и великолепного сервиса
-
Стандарты работы VIP-домработницы
-
Должностные обязанности и уникальные услуги
-
Рабочие документы, программы и приложения
Сервисные манеры и имидж
-
Дресс-код, стандарты внешнего вида и гигиены
-
Манеры и позитура
-
Эстетика рабочей тележки/корзины домработницы
-
Этикет поведения и общения с домочадцами
-
Табу домработницы
Гостевой сервис
-
Взаимодействие с гостями
-
Подготовка к приему гостей (профайл гостя)
3 Модуль (14000 ₽)
Сервис и организация питания
Обслуживание за столом
-
Сервировка стола к завтраку, обеду и ужину
-
Сервировка кофейного и чайного стола
-
Правила обслуживания за столом: как подавать / убирать блюда и напитки, работа с подносом
-
Вечерний сервис
-
Сотрудничество с сервисными службами
Организация питания
-
Рекомендации по покупке продуктов
-
Упаковка и выкладка в места хранения
-
Основные требования к приготовлению еды
-
Разработка сбалансированного плана питания
4 Модуль (23000 ₽)
Уход за VIP-гардеробом
Знакомство с основами VIP-гардероба
-
Отличия работы с обычной и VIP-одеждой
-
Особенности дорогих тканей, фурнитуры, брендов
Организация гардеробной
-
Категоризация по сезону, типу одежды, цвету, бренду.
-
Использование профессиональных аксессуаров для хранения (чехлы, вешалки, органайзеры)
Хранение одежды и обуви
-
Оптимальные условия для хранения: температура, влажность, освещение
-
Способы выкладки и хранения одежды
-
Защита от повреждений (моли, пыль, деформация)
Хранение аксессуаров
-
Условия хранения сумок, ремней, часов, украшений.
-
Использование средств защиты и консервации.
Правила ухода за дорогой одеждой
-
Показатели износа одежды
-
Удаление залоснений и катышков
-
Навыки ремонта одежды
Чистка VIP-гардероба
-
Маркировка и работа с ярлыками
-
Методы ухода за различными тканями: шелк, кашемир, шерсть, замша, кожа, кружева, бархат
-
Стиральная и сушильная машина
-
Парогенератор, отпариватель, гладильная система
-
Техники отпаривания и глажки деликатных тканей
-
Средства ухода за гардеробом
-
Выведение пятен, отбеливание, крахмаление
-
Стирка, ополаскивание
-
Глажение и складывание одежды
-
Уход за обувью
2 Модуль (5000 ₽)
Трудоустройство
-
Самопрезентация домработницы
-
Идеальное резюме (шаблон)
-
Перечень необходимых документов
-
Собеседование с рекрутером и нанимателем
-
Поиск работы, работные сайты и агентства
5 Модуль (23000 ₽)
Клининг и уход за поверхностями
Аудит дома (+ шаблон)
-
Паспорт объекта
-
Чек-лист поверхностей
-
Учет особенностей жильцов
-
Виды загрязнений
-
Отличия бытовых и проф. средств
Виды поверхностей и уход за ними
-
Окна и зеркала
-
Деревянная мебель и предметы интерьера
-
Мягкая мебель и текстиль
-
Ковровые покрытия
-
Напольные покрытия
-
Лестницы разных типов
-
Деликатные поверхности
-
Различные материалы (кожа, серебро, фарфор, фаянс, хрусталь)
-
Картины, лампы, книги
-
Бытоваря и орг. техника
Комплектация домашнего хозяйства
-
Эргономичный инвентарь для уборки
-
Бытовая химия и средства экологичной уборки
-
Бытовая техника для уборки
-
Подбор проф. средств, оборудования и инвентаря для оптимизации уборки
-
Правила комплектации, хранения и использования содержимого корзины/тележки домработницы
Здоровьесберегающая уборка
-
Эргономика в уборке
-
Принципы поднятия тяжестей
-
Упражнения для предотвращения травм
-
Методы и технологии уборки
-
Подробный план эффективной уборки
-
Факторы, повышающие эффективность уборки
-
Разработка технологических карт уборки
-
Уборка кухни, кухонной техники, посуды
-
Уборка ванной комнаты и санузлов
-
Уборка спален, детской
-
Уборка кабинета
-
Уборка гостиной
-
Уборка служебных зон
-
Уборка сауны, бассейна
-
Уход за каминами и коваными изделиями
-
Табу в уборке
-
Методы снятия мышечного напряжения и стресса
Лайфхаки быстрой уборки
-
Правило 2 минут
-
Зональная уборка
-
Работа с таймерами и списками
-
Уборка "по пути"
Регламенты, инструкции, шаблоны и чек-листы
(электронные приложения к программе обучения, доступные для скачивания и использования)
-
Регламент "Стандарт работы домработницы" (шаблон)
-
Бюджет домашнего хозяйства (шаблон и программа)
-
График работ по содержанию дома и территории (шаблон)
-
Оснащение дом. хозяйства инвентарем, бытовой химией, расходными материалами (шаблон)
-
Работа с Vip-гардеробом (инструкция)
-
Сезонное хранение предметов гардероба (инструкция)
-
Чек-лист комплектации чемодана
-
Чек-лист готовности комнат или гостиничных номеров
-
Схемы сервировки для разных поводов
-
План питания и меню для семьи (шаблон)
-
Чек-лист организации досуга и домашних праздников
-
Чек-лист организации сезонного отъезда из дома
-
Алгоритм и правила поддерживающей и генеральной уборки (инструкция в разрезе каждой комнаты)
-
Регламент хранения и выкладки продуктов
-
Чек-лист вечернего сервиса
-
Должностная инструкция домработницы (шаблоны)
В курс входит
-
Раздаточный материал для персонала (шаблоны, инструкции, чек-листы, скрипты общения с Нанимателем) …
-
Чат поддержки и консультаций экспертов разного профиля
-
Тест проверки навыков, полученных на обучении
Чему вы научитесь?
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Правильно организовывать работу кухни
Оказывать сервис, обслуживать за столом
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Профессионально осуществлять уборку и создавать эстетику в доме
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Работать с деликатными поверхностями и тканями
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Взаимодействию с нанимателем и гостями, сервисным манерам
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Хранить Vip-гардероб и ухаживать за ним
Наставники курса "Профессиональная горничная"
Юлиана
автор книг и методик обучения этикету, сертифицированный тренер по сервису,
основатель франшизы Школы этикета
Алексей
сертифицированный тренер по сервису и клинингу
Светлана
стилист, специалист по цифровому гардеробу
Татьяна
технолог, специалист по тканям и реставрации элитной одежды
Анна
технолог, специалист по тканям, глажке и химической чистке одежды и аксессуаров
АманА
специалист по уходу и ремонту элитной обуви и аксессуаров
Мы пригласили на курс лучших специалистов-практиков, чтобы вы получили максимально качественные знания и стали высокооплачиваемыми профессионалами своего дела
Сертификат
+ рекомендация Школы этикета Юлианы Шевченко
По окончании обучения вручается Сертификат Школы этикета Юлианы Шевченко о прохождении обучения. Также при наличии онлайн/офлайн стажировки предоставляется рекомендательное письмо
Стоимость услуг офлайн / онлайн
Онлайн-курс
+ (консультации, видео,
инструкции)
от 5000 ₽
Пособие
+ шаблоны документов, чек-листы, програ ммы
20000 ₽
Обучение в семье + (выезд, шаблоны, чек-листы, комплектация хозяйства)
от 20000 ₽
Наставничество
онлайн-обучение / консультирование
от 5000 ₽/ч
