
ОБУЧЕНИЕ БАТЛЕРА / ДВОРЕЦКОГО /
УПРАВЛЯЮЩЕГО ДОМОМ или ЯХТОЙ
ОНЛАЙН / ОФЛАЙН
Обучим профессиональным технологиям хаускипинга и работы в vip-гардеробом
Организуем качественное обслуживание и сервировку стола
Сформируем манеры и навык взаимодействия с Нанимателем и гостями
Научим разрабатывать регламенты ведения домашнего хозяйства
Подберем проф. средства, инвентарь и оборудование для дорогих поверхностей
Вручим Сертификат и рекомендацию от Школы этикета
Батлер — это профессионал с обширными знаниями и навыками, который выполняет роль управляющего в доме.
Современные батлеры отвечают за:
-
Управление персоналом: набор, обучение и координацию работы всего обслуживающего персонала. Батлер следит за тем, чтобы каждый сотрудник понимал свои задачи и эффективно их выполнял.
-
Финансовое управление: контроль бюджета, организация покупок, ведение финансовой отчетности и переговоры по контрактам. Батлер помогает оптимизировать расходы и гарантирует, что финансовые средства используются с максимальной отдачей.
-
Обслуживание и организацию: управление кухней, организацию мероприятий, обслуживание гостей и уход за ценными вещами. Батлер заботится о том, чтобы все детали, от сервировки стола до приема гостей, были выполнены безупречно.
Для обеспеченных семей, владеющих недвижимыми объектами, яхтами или частными самолетами, наличие опытного батлера становится не только роскошью, но и необходимостью. Батлер позволяет владельцам сосредоточиться на своих делах и интересах, избавляя их от рутинных задач и обеспечивая безупречное управление всеми аспектами их жизни.
Курс - практикум "Профессиональный батлер"
в резиденциях и отелях, на яхтах и в бизнес-авиации
инструкции + чек-листы + поддержка Школы этикета и сервиса, чтобы стать профессионалом и незаменимым сотрудником
Длительность обучения:
в зависимости от задач батлера
Стоимость курса:
от 20 000 ₽ - тариф "В семье"
от 10 000 ₽ - тариф "Онлайн"
Тип образования:
профессиональный курс
Условия оплаты:
предоплата,
рассрочка от банка
Практика:
обучение в семье
Тип документа:
Сертификат + рекомендация
Кураторство - эксперты по:
этикету, воспитанию, клинингу, уходу за гардеробом, питанию

Поддержка и нетворкинг:
доступ к чату с наставниками
Программа обучения батлеров / управляющих домом
Курс подходит управляющим резиденциями или яхтами, батлерам в отелях и бизнес-авиации
1 Модуль (23000 ₽)
Этикет, манеры, гостеприимство
-
Кто такой батлер, дворецкий или управляющий?
-
Особенности обслуживания VIP2.1 Международные стандарты для батлеров
2.2 Нюансы обслуживания и требования VIP-семей
2.3 Как научиться предвосхищать ожидания -
Правила гостеприимства и высокого сервиса
-
Этикет, сервисные манеры и имидж
4.1 Дресс-код, стандарты внешнего вида
4.2 Сервисные манеры и позитура батлера
4.3 Презентация батлера и резиденции
4.4 Этикет поведения и общения с Нанимателем
4.5 Табу батлера -
Гостевой сервис
5.1 Этикет взаимодействия с гостями
5.2 Подготовка к приему гостей (профайл гостя)
5.3 Алгоритмы обслуживания гостей -
Стандарты работы батлера
6.1 Базовые стандарты и начало работы в семье
6.2 Перечень обязанностей
6.3 KPI (показатели эффективности) батлера
6.4 Уникальные услуги батлера
6.5 Рабочие программы и приложения
2 Модуль (10000 ₽)
Трудоустройство
-
Ожидания и требования Нанимателя
-
Идеальное резюме
-
Самопрезентация батлера
-
Перечень необходимых документов
-
Собеседование с рекрутером и Нанимателем
-
Поиск работы, работные сайты и агентства
3 Модуль (60000 ₽)
Сервис и должностные обязанности
-
Камердинерское обслуживание (подготовка гардероба и уход)
-
Выполнение личных и деловых поручений
-
Организация рабочих поездок и путешествий
-
Обслуживание на борту частного самолета
-
Обслуживание на борту частной яхты
-
Организация и проведение мероприятий
-
Искусство обслуживания за столом
-
Организация сбалансированного питания и разработка меню
-
Утренний и вечерний сервис
-
Организация сезонного отъезда и переезда
-
Хаускипинг
4 Модуль (15000 ₽)
Администрирование хозяйства
-
Содержание дома и прилегающей территории
-
Бюджетирование, оптимизация расходов, контроль счетов, оснащение домашнего хозяйства
-
Разработка, ведение и соблюдение домашних регламентов: инвентаризации, журналов обслуживания, чек-листов ф
-
Управление персоналом: подбор, прием на работу / увольнение, должностные инструкции, учет графиков, начисление выплат
-
Контроль качества работы всего домашнего штата
-
Контроль внешнего вида, соблюдения стандартов и этикета
-
Проведение ежедневных инструктажей и контрольных обходови др.
Инструкции, шаблоны и чек-листы
(адаптированные электронные приложения к программе обучения, доступные для использования)
Модуль "Этикет. Манеры. Гостеприимство"
-
Международные стандарты для батлеров резиденций согласно LQA
-
Анкета гостя
-
Рекомендации и упражнения для самообучения на тему “Этикет, манеры и табу батлера”
-
Профессиональные скрипты и алгоритмы работы батлера
-
Регламент “Стандарты внешнего вида и этикета батлера”
-
Чек-лист уникальных услуг батлера
-
Должностные обязанности и Должностная инструкция батлера
-
Книга батлера
-
Инструкция по аудиту резиденции
-
Перечень полезных программ и приложений
-
Аудиолекции по базовому этикету
Модуль "Сервис и должностные обязанности"
-
Книга батлера (шаблон)
-
Работа с Vip-гардеробом (инструкция)
-
Сезонное хранение предметов гардероба (инструкция)
-
Чек-лист комплектации чемодана
-
Организация поездок (чек-лист подготовки поездки, шаблон программы пребывания)
-
Чек-лист готовности комнат или гостиничных номеров
-
Схемы сервировки
-
План питания и меню для семьи (шаблон)
-
Чек-лист планирования и организации мероприятий
-
Чек-лист организации ужина в ресторане
-
Чек-лист организации сезонного отъезда из дома
-
Алгоритм и правила поддерживающей и генеральной уборки (инструкция в разрезе каждой комнаты)
-
Чек-лист утреннего и вечернего сервиса
Модуль "Администрирование хозяйства"
-
Договоры с персоналом (шаблоны)
-
Прием и учет домашнего персонала (программа)
-
Должностные инструкции домашнего персонала (шаблоны)
-
Бюджет и оптимизация расходов (шаблон и программа)
-
График работ и услуг по содержанию дома и территории (шаблон)
-
Оснащение дом. хозяйства продуктами, инвентарем, бытовой химией, расходными материалами (шаблон)
Модуль "Трудоустройство"
-
Резюме батлера
-
Перечень необходимых документов
-
Перечень работных сайтов и агентств
Чему вы научитесь?
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Вести хозяйство, обеспечивая комфорт всех членов семьи
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Создавать красоту в деталях и эстетику в доме
.png)
Качественно организовывать повседневную, деловую и светскую жизнь семьи
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Целенаправленно и эффективно управлять домашним персоналом
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Обеспечивать безопасность семьи не только в доме, но и за его пределами
-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE.png)
Сервисным манерам и коммуникациям с работодателем
Стоимость услуг офлайн / онлайн
Обучение в семье
+ командировочные расходы
от 20 000 ₽
Стажировка
очная в особняке
от 50 000 ₽
Пособие +
шаблоны и чек-листы
0 ₽
Консультирование
и сопровождение
от 5 000 ₽/ч






