ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ВОДИТЕЛЕЙ
ОНЛАЙН / ОФЛАЙН
Обучим высокому сервису обслуживания и этикету
Сформируем навык эффективных коммуникаций с пассажирами
Разработаем и сошьем или подберем униформу
Вручим Сертификат и рекомендацию Школы этикета
Курс "Этикет и VIP-сервис персонального водителя"
регламент + скрипты + поддержка Школы этикета и сервиса, чтобы стать профессионалом и незаменимым сотрудником
Длительность обучения:
от 5 часов
Стоимость курса:
35 000 ₽ / 45 000 ₽
Предоплата, рассрочка от банка
Тип документа:
Сертификат
Кураторство - эксперты по:
этикету, сервису и обслуживанию VIP
Программа обучения персональных водителей
1 Модуль обучения
Этикет и имидж
-
Особенности обслуживания VIP-пассажиров
-
Требования к водителям VIP
-
Этикет водителя
-
Внешний вид водителя
-
Дресс-код
-
Сервисные манеры водителя
-
Телефонные звонки
-
Общение в мессенджерах
-
Сервисные табу
-
Правила безопасного вождения
2 Модуль обучения
VIP-cервис и должностные обязанности
-
Требования к автомобилю
Общие требования
Кузов
Салон -
Комплектация автомобиля
Салон
Багажник -
Обслуживание пассажиров
До начала поездки
Как подать автомобиль
Посадка в автомобиль
Особые требования к посадке при плохих погодных условиях (снег/дождь)
Рассадка пассажиров в автомобиле
Во время поездки
Высадка из автомобиля
Встреча пассажира в аэропорту/на вокзале
Заселение пассажира в гостиницу
Этапы сотрудничества
-
Адаптация и согласование регламента “Стандарт персонального водителя” (1 час)
-
Адаптация презентации для обучения (1 час)
-
Проведение теоретической части тренинга согласно программы курса (4 часа) + скрипты и кейсы
-
Проведение практической части тренинга / разбор кейсов (1 час)
-
Разработка чек-листа обслуживания пассажира / теста (1 час)
Обучение проводит
Юлиана Шевченко
игропрактик, эксперт по деловому этикету и сертифицированный тренер по сервису
Сертификат
+ рекомендация Школы этикета Юлианы Шевченко (по запросу)
По окончании обучения вручается Сертификат Школы этикета Юлианы Шевченко о прохождении обучения
Стоимость обучения персонального водителя
офлайн / онлайн
Zoom-обучение водителей (5 ч.)
+ скрипты и кейсы
от 35 000 ₽
Очное обучение водителей (5 ч.)
+ скрипты и кейсы
от 45 000 ₽
Стандарты сервиса
персонального водителя
(регламент/пособие)
40 000 ₽
Консультирование
и адаптация материалов
10 000 ₽/ч
